A LUSOLABS é uma empresa de TI especializada em soluções de Alta Disponibilidade, Sistemas Críticos, Gestão de Infra-Estruturas, Gestão Aplicacional e Cloud Services. Adicionalmente, como apoio a estas áreas fornece ainda serviços de Service Desk aos seus clientes.


Com o objectivo de criar soluções inovadoras, a LUSOLABS faz uma forte aposta na formação e desenvolvimento dos seus colaboradores, e na criação de parcerias estratégicas com entidades de referência, quer nacionais, quer internacionais, que partilham do mesmo sentimento em relação à utilização, evolução e criação de tecnologias.


De uma forma cuidada e competente, queremos fornecer sempre um serviço de qualidade, tendo em conta as necessidades do nossos clientes, participando activamente na definição das suas estratégias, e potenciando os fatores inovação e sustentabilidade nos projetos que desenvolvemos.



Queremos 'enraizar' o seu
negócio e vê-lo crescer!

01. SERVICE DESK

A Lusolabs providencia serviços de suporte ao utilizador, em regime presencial ou remoto. O suporte informático por acesso remoto é um método simples, que permite aos nossos técnicos encontrarem e resolverem problemas de uma forma rápida e eficaz, sem intervenção local, sendo apenas necessário dispôr de acesso à internet.
Esse suporte pode ser efectuado dentro do tradicional Helpdesk, ou actuar como um SPOC, ponto único de contacto para o utilizador, que depois gere a interacção, resolução e sua comunicação com as diversas equipas intervenientes, quer estas sejam internas (departamentos) ou externas (fornecedores).

HELPDESK

O serviço de Helpdesk é prestado aos utilizadores, no sentido de os auxiliar nas suas tarefas quotidianas e em tudo o que esteja relacionado com a utilização dos postos de trabalho e seus periféricos (impressoras, scanners, leitores de códigos de barras, (...)).

É portanto a equipa de Helpdesk que analisa e fornece a primeira resposta ao utilizador que reporta um incidente, e sempre que possível, soluciona de imediato.

Quando assim não é possível, encaminha o pedido para as equipas adjacentes, actuando como interface de contacto com o utilizador.

SUPORTE

A Lusolabs tem disponíveis os seguintes serviços de suporte:


TOTAL

De segunda a sexta das 09:00 às 18:00h.

PARCIAL

Definido com, e segundo as necessidades do cliente.

24/7/365

Suporte diário sem restrinções de horários, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

02. GESTÃO APLICACIONAL

Uma correcta gestão das aplicações existentes na empresa, corresponde a uma maximização da utilização dos recursos existentes. A Lusolabs providencia os meios técnicos para controlo e seguimento das aplicações instaladas, por forma a acautelar o crescimento da sua empresa ao longo do tempo.

WEBDEVELOPING

Desenvolvemos projectos web diferenciados, adaptados aos diversos dispositivos, com interactividade e comunicação visual, gerando valor e satisfação total do cliente.

O desenvolvimento web é cuidadosamente planeado, sendo que a fase de recolha de requisitos é de extrema importância. Por isso, a Lusolabs foca-se na primeira fase com especial detalhe, já que um bom planeamento e identificação do que se pretende, agiliza as fases seguintes de desenvolvimento, implementação e manutenção futuras.

INTRANET / EXTRANET / CMS

No mundo empresarial moderno é vital a implementação de plataformas de comunicação que agilizem o contacto entre departamentos e com clientes, fornecedores e parceiros.

A Lusolabs desenvolve soluções online, que passam pela criação de plataformas online, que podem ser utilizadas dentro do escritório, em ambiente web, para complemento aos processos de negócio da empresa (Intranet). Também concebe acessos externos, para os seus colaboradores, e/ou clientes e parceiros acederem a qualquer hora, através de dispositivos móveis, 24horas por dia (Extranet).

Se pretende um website, com capacidade para que o actualize autonomamente, então o que procura é uma solução de website CMS.

eCOMMERCE

A venda de bens e serviços quer-se, hoje em dia, o mais rápido possível, sem limitações e com um grau de satisfação elevado. Por isso, mais do que nunca, a integração de processos de negócio, para suprimir as necessidades de compra dos clientes deve estar bem oleada, pensada, e optimizada. Na Lusolabs temos competências ao nível da execução de plataformas de comércio electrónico, para os mercados de B2B (Business to Business ) & B2C ( Business to Consumer), com ou sem integração com outros sistemas.

MARKETING DIGITAL

Prestamos serviços que permitem aos clientes a aplicação de técnicas de marketing na web, por forma a rentabilizar os seus investimentos:

SEO + SEM

Email Marketing

Gestão de Redes Sociais

03. CLOUD SERVICES

Hoje em dia o mundo das Tecnologias de Informação encontra-se em constante alteração e evolução. Para além disso, as necessidades de serviços e infra-estruturas TI são mais imediatas e mais complexas. Quer-se a disponibilização de recursos em horas ou minutos, e não em semanas ou dias. Na Lusolabs, oferecemos serviços Cloud, em infra-estrutura própria ou implementamos na sua infra-estrutura. Da mesma forma, mantemos essas infra-estruturas através de “managed services”, com os seus requisitos, para que possa estar mais livre para o que é de facto o seu negócio. Possuímos ainda serviços de migrações de infra-estrutura existente para soluções Cloud.

ALOJAMENTOS

Temos disponíveis 3 planos de alojamento para alojar o seu website, em servidores próprios e geridos pela equipa interna, em Data Center.

DOMÍNIOS

Efectuamos o registo, gestão e renovação de domínios web do tipo .com, .net, .biz, .eu, .pt entre outros.

CERTIFICADOS DIGITAIS

É fundamental que os seus clientes tenham total confiança quanto à autenticidade do seu site, e a garantia de que as informações enviadas, via internet, são confidenciais.
No âmbito deste serviço podem ser requisitados três tipos de certificados SSL:

Single Domain -SD-Certificado correspondente a apenas um registo DNS

Multiple Domain -MD-Certificado relativo a múltiplos registos DNS

Wildcard Domain -WCD-Certificado correspondente a um domínio DNS

SERVIÇOS CLOUD

Podemos alojar o seu email, a sua zona dns, o seu website ou ser o seu repositório de backups off-site. Qualquer um destes serviços pode ser adquirido em modo unitário, ou em conjunto nos planos de alojamento partilhado. Em caso de necessidade de alojar o serviços em infra-estrutura dedicada, virtual ou física, também o podemos fazer, podendo aí garantir níveis de serviço diferenciados.

04. INFRA-ESTRUTURAS

A área de infra-estruturas é considerada por nós, como essencial e basilar no mundo empresarial, onde muitas vezes são deixados ao acaso uma série de factores que, se forem planeados préviamente, podem contribuir para um decréscimo dos custos operacionais. Como tal, a Lusolabs possui serviços de infra-estruturas que ajudam a conceber ou remodelar a sua infra-estrutura, para que possa tirar o melhor rendimento da mesma, assegurando a sua disponibibilidade e prontidão que o seu negócio necessita.

SERVIÇOS DE ENGENHARIA E CONTINUIDADE DE NEGÓCIO

Na área de infra-estruturas, destacamos os serviços de Engenharia e Continuidade de Negócio para todos aqueles clientes que pretendam ver assegurada a continuidade do seu negócio em caso de desastre ou acidentes, causado por causas naturais ou não.

A crescente criminalidade informática, os ataques de negação de serviço, a volatilidade dos mercados financeiros, ou mesmo as alterações sócio-económicas a que todos estamos sujeitos, são razões mais do que suficientes para que seja efectuado um planeamento da continuidade do negócio da empresa. A criação de planos de continuidade minimizam assim o impacto que podem ter todos os factores que ponham em causa a normalidade do funcionamento da sua empresa.

GESTÃO DE INFRA-ESTRUTURAS

A Lusolabs fornece serviços técnicos na gestão de infra-estruturas, de forma centralizada e/ou remota, por forma a garantir o seu correcto funcionamento.

Quer seja uma gestão de parques informáticos de pequenas empresas, ou datacenters de média e grandes dimensões, a gestão de infra-estruturas em regime de outsourcing tende a garantir uma redução no custo operacional dos sistemas e soluções.

NETWORKING

Gestão de Redes / Soluções de Telefonia / Gestão de Segurança de Redes / Implementação e Gestão de VPN’s

SISTEMAS

Servidores Linux / UNIX / HP-UX / Outras Plataformas / Soluções de Virtualiazação / Soluções de Alta Disponibilidade

SERVIÇOS ADICIONAIS

Gestão de Storage / Gestão de Backup’s / Monitorização 24x7 / Asset & Licencing Management

BASE DE DADOS

Postgres / Maria DB / Oracle / Mongo DB / MySQL / Microsoft SQL Server

05. SOLUÇÕES

A Lusolabs fornece soluções integradas, com especial enfoque na utilização de tecnologias Open Source:

MONITORIZAÇÃO

A implementação de sistemas de monitorização, que permitem detectar a ocorrência de falhas e acidentes na infra-estrutura de TI, é um elemento crucial para qualquer empresa, independentemente da sua natureza ou dimensão.

Monitorizar serviços que têm impacto directo no negócio e ter a possibilidade agir proactivamente é a única forma de garantir o correcto funcionamento dos mesmos.

BACKUP’S e DISASTER RECOVERY

Num mundo cada vez mais digital, torna-se crucial proteger a informação existente nas empresas.

Um desastre pode ser causado por um vírus informático, erro humano, avaria de hardware, erros de sistema entre outros. O facto de uma empresa possuir algum tipo de backup de dados não garante a protecção completa da informação.

Ajudamos os nossos clientes a encontrar a melhor solução para recuperar os seus dados perdidos.

PROTECÇÃO ANTI-VÍRUS

A utilização do e-mail e da internet tornou-se indispensável para qualquer empresa.

Na mesma medida em que a importância destes canais de comunicação cresce, também crescem as ameaças e riscos tornando as redes cada vez mais vulneráveis, tornando-se extremamente importante que sejam criados mecanismos de defesa contra este tipo de situações.

ALTA DISPONIBILIDADE

Quanto custa uma hora de paragem do seu negócio?

A alta disponibilidade é o acto de assegurar uma continuidade de negócio, apesar de falhas críticas de sistemas. Através da replicação segura de dados entre dois ou mais pontos, a sua organização está protegida contra falhas de hardware e “apagões” de centros de dados.

VIRTUAL DATA CENTER

A Lusolabs possibilita-lhe a utilização de infra-estrutura em cloud, de forma autónoma, com a sua gestão. Neste ambiente pode ter disponível um numero contratado de vCPUs, RAM e espaço em disco, para criar os ambientes virtuais que necessita quando necessita.

Também aqui, pode optar por uma solução integrada de infra-estrutura com “managed services”, que executaram a sua gestão e manutenção segundo os critérios acordados. Existe a possibilidade de aplicação de SLA's acordados em caso de subscrição de “managed services”.

CLIENTES

A Lusolabs tem prestado serviços a um vasto e prestigiado conjunto de clientes em váriados projectos de sucesso, incluindo grandes, médias e pequenas empresas, tanto no sector privado como no sector público, e diversos organismos da administração pública central e local, dos quais podemos destacar:










SÓCIOS FUNDADORES



FILIPE LACERDA

Licenciado em Engenharia Multimédia e licenciado em Informática pelo Instituto Superior de Tecnologias Avançadas e Computadores, é especializado na área de Sistemas.


Possui uma especialização pelo IST/INESC em ITIL v3, bem como Certificação em ISO 27001 Lead Auditor, e treino por Patrick Mcilwee, quem concebeu a ISO22301 – Business Continuity.


filipe.lacerda@lusolabs.com


MIGUEL CASIMIRO

Licenciado em Engenharia Multimédia pelo Instituto Superior de Tecnologias Avançadas e Computadores, é especializado na área de Programação, produção multimédia e webdesign.


A sua vasta experiência em VB.NET, C#.NET, PHP, SQL, CSS, JavaScript, HTLM5, entre outros, permite-lhe uma visão abrangente de todas as fases de desenvolvimento existentes no desenvolvimento de aplicações, quer para a web, quer para desktop ou dispositivos móveis.


miguel.casimiro@lusolabs.com

CONTACTOS

Avenida da Liberdade, 36 - 6º Piso
1250-145 Lisboa . Portugal


+351 211 201 650

+351 211 201 634

geral@lusolabs.com


Segunda a sexta das 09h às 18h


Latitude: N 38 43.087 | Longitude: W 9 08.574


www.lusolabs.com

www.rootyourbusiness.com


www.facebook.com/lusolabs

www.linkedin.com/company/lusolabs


Departamento Comercial

comercial@lusolabs.com


Suporte

suporte@lusolabs.com

suporte.lusolabs